– Nhánh 1 (IVR): Trả lời tự động hóa tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel trên app My Viettel.

Bạn đang xem: Chăm sóc khách hàng mạng viettel

– Nhánh 2: chạm mặt nhân viên nhằm báo hư dịch vụ Cáp quang đãng Viettel, Điện Thoại cầm cố Định Viettel,Truyền hình Viettel .

Để nhân viên cấp dưới tổng đài Viettel ghi nhận thông tin quý khách hàng báo hư nhanh, vui lòng sẵn sàng các tin tức sau:

Tên công ty thuê bao với số CMND vẫn sử dụng thương mại dịch vụ cố định, ví dụ: Nguyễn Văn nam – số CMND 209909919Thông tin mướn bao đường truyền, tất cả trong tin nhắn báo cước hàng tháng, lấy một ví dụ D511_gftth_namnv11 hoặc D511_gmts_namnv11Địa chỉ thuê bao đang thực hiện và số điện thoại contact của khách hàng, ví dụ như 09 con đường Lê Linh, hoặc số năng lượng điện thoại.

Lưu ý: Miễn phí call từ thuê bao vào và kế bên mạng Viettel.

*

Để giao hàng khách hàng tốt nhất, Viettel Đà Nẵng chia ra làm các nhóm ngành dịch vụ đơn lẻ và có các tổng đài tương ứng. Rõ ràng như sau :

– Tổng đài 18008098: hỗ trợ tư vấn và giải đáp thông tin thương mại dịch vụ không dây: thương mại dịch vụ di dộng, Điện thoại bàn ko dây Home
Phone, Dcom 3G 4G.

– Tổng đài 18008119: tứ vấn, báo lỗi và hỗ trợ khách mặt hàng sử dụng những dịch vụ cố định và thắt chặt (điện thoại ráng định), truyền hình, internet bao gồm dây (ADSL, FTTH).

– Tổng đài 18008000: Giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, ngôi trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ thương mại kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương nhân thể vận tải, chữ ký kết số, Phần mềm Hóa 1-1 điện tử Viettel, VBHXH

Tổng đài cung cấp Viettel Telecom chăm nghiệp

*

Với 5 tổng đài quan tâm khách hàng đặt tại những tỉnh/thành phố trên khắp cả nước bao gồm Hà Nội, hồ nước Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Thái Nguyên cùng hệ thống trả lời tự động hóa IVR hiện tại đại, tới thời điểm này Viettel bao gồm mạng lưới quan tâm khách hàng lớn số 1 trên cả nước. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đào tạo và huấn luyện bài bản, tổng đài Viettel đủ khả năng mừng đón đến 5 triệu cuộc gọi/ngày.

Là công ty mạng thứ nhất miễn tầm giá cước gọi đến tổng đài cũng giống như quy hoạch số tổng đài theo các nhóm dịch vụ thương mại chuyên biệt, xóa sổ mọi ngăn cản về giá cả cước call đến tổng đài, Viettel đã dần khẳng xác định trí của bản thân mình về chất lượng dịch vụ âu yếm khách hàng. Ko kể ra, sự chuyên nghiệp cùng thời gian cung ứng 24/7, luôn luôn sẵn sàng lắng nghe những lúc, hầu hết nơi, khiến tổng đài Viettel trở nên thân thiện hơn lúc nào hết. Dù các bạn ở ngẫu nhiên tỉnh thành làm sao trên nước nhà Việt Nam, các bạn vẫn hoàn toàn có thể kết nối cho tới tổng đài Viettel bởi vì hệ thống quan tâm khách hàng được kết nối tới 63 thức giấc thành bên trên cả nước. Quanh đó ra, với hàng chục nghìn cộng tác viên cũng tương tự nhân viên địa bàn, bảo đảm an toàn phục vụ các người sử dụng tới tận thôn, buôn bản 24/7.

Nắm bắt xu thế thực hiện internet tăng thêm hiện nay, ngoài chăm sóc khách sản phẩm qua tổng đài hay qua các siêu thị trực tiếp, Viettel Telecom còn hỗ trợ âu yếm khách mặt hàng qua website bao gồm thống, mạng xóm hội, diễn đàn,….

Việc miễn giá tiền cước call đến tổng đài góp Viettel có thể lắng nghe và cung cấp khách hàng mọi lúc phần nhiều nơi, đem đến cho người sử dụng cái chú ý thiện cảm nhất đối với dịch vụ của Viettel Đà Nẵng – tập đoàn lớn viễn thông bậc nhất Việt Nam.

dịch vụ di hễ mạng internet / tivi Viettel++ dịch vụ thương mại doanh nghiệp giải pháp CNTT chiến thuật Viễn Thông giải pháp Io
T hỗ trợ khách mặt hàng

Tổng đài Viettel Telecom là nơi chuyên cung ứng thông tin, giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng siêng nghiệp. Khi khách hàng gọi cho tổng đài Viettel Telecom dù sử dụng nội mạng giỏi ngoại mạng cũng phần đông được miễn phí tất cả các cuộc gọi. Bên cạnh kênh cung ứng tại Tổng đài, Viettel không ngừng mở rộng thêm kênh cung cấp khác: My Viettel, web portal, USSD*098# giúp KH có thể tìm hiểu thông tin về sản phẩm dịch vụ của Viettel.


Các kênh cung cấp Viettel Telecom phải biết

1. Kênh cung ứng khác không tính kênh tổng đài

Để phục vụ khách hàng giỏi nhất, Viettel không ngừng mở rộng các kênh tương tác ngoài kênh tổng đài giúp Quý khách dễ ợt hơn khi dùng dịch vụ:

- Kênh My Viettel, website portal

*

(tải áp dụng My Viettel tại kho download theo hệ quản lý và điều hành KH áp dụng App store, Google Play)

+ cung cấp tra chi tiết cước, lịch trình khuyến mại khách hàng đang sử dụng, thông tin về thương mại & dịch vụ giá trị tra tăng, mobile internet, 4G…. Của Viettel.

+ cung ứng Quý khách hàng tra cứu giúp mã PIN/PUK, thông tin thẻ cào, thanh toán cước, sở hữu Data, báo lỗi dịch vụ, đưa tiền…

- Kênh USSD *098#: Để tra cứu CTKM cân xứng và CTKM đang sử dụng, những gói MI, 4G…

2. Kênh Tổng đài

Viettel chia nhỏ ra làm những nhóm ngành dịch vụ đơn lẻ và có các tổng đài tương ứng. Ví dụ:

- Tổng đài 18008098: hỗ trợ tư vấn và câu trả lời thông tin thương mại dịch vụ không dây: di dộng, Home
Phone, Dcom.

- Tổng đài 18008119: tứ vấn, báo lỗi và cung cấp khách mặt hàng sử dụng những dịch vụ thắt chặt và cố định (điện thoại vậy định), truyền hình, internet tất cả dây (ADSL, FTTH).

- Tổng đài 18008000: Giải đáp những thắc mắc giành cho doanh nghiệp, ngôi trường học, cung cấp thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ thống trị phần mềm, làm chủ phương nhân thể vận tải, chữ ký kết số,...

Dịch vụ hỗ trợ Viettel Telecom chuyên nghiệp hóa : 1800 8168 (miễn phí)

Với 5 tổng đài quan tâm khách hàng để tại các tỉnh/thành phố trên khắp cả nước bao gồm Hà Nội, hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Thái Nguyên cùng hệ thống trả lời auto IVR hiện tại đại, tới thời điểm này Viettel có mạng lưới quan tâm khách hàng lớn nhất trên cả nước. Cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đào tạo và giảng dạy bài bản, tổng đài Viettel đủ khả năng đón nhận đến 5 triệu cuộc gọi/ngày.

Là đơn vị mạng trước tiên miễn mức giá cước điện thoại tư vấn đến tổng đài tương tự như quy hoạch số tổng đài theo các nhóm dịch vụ thương mại chuyên biệt, xóa khỏi mọi ngăn cản về ngân sách cước call đến tổng đài, Viettel đang dần khẳng định vị trí của bản thân mình về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Quanh đó ra, sự chuyên nghiệp hóa cùng thời gian cung ứng 24/7, luôn sẵn sàng lắng nghe đa số lúc, đông đảo nơi, khiến cho tổng đài Viettel trở nên thân thiện hơn bao giờ hết. Dù các bạn ở ngẫu nhiên tỉnh thành như thế nào trên quốc gia Việt Nam, các bạn vẫn rất có thể kết nối tới tổng đài Viettel vì chưng hệ thống âu yếm khách hàng được kết nối tới 63 tỉnh thành bên trên cả nước. Ngoài ra, với hàng trăm nghìn cộng tác viên tương tự như nhân viên địa bàn, đảm bảo an toàn phục vụ các người sử dụng tới tận thôn, buôn bản 24/7.

Nắm bắt xu thế sử dụng internet ngày càng tăng hiện nay, ngoài chăm sóc khách sản phẩm qua tổng đài giỏi qua các shop trực tiếp, Viettel Telecom còn hỗ trợ chăm lo khách sản phẩm qua website chủ yếu thống, mạng làng mạc hội, diễn đàn,....

Việc miễn tổn phí cước call đến tổng đài góp Viettel hoàn toàn có thể lắng nghe và hỗ trợ khách hàng đông đảo lúc phần đa nơi, đem lại cho người sử dụng cái chú ý thiện cảm nhất so với dịch vụ của Viettel - tập đoàn lớn viễn thông hàng đầu Việt Nam.

Xem thêm: ' Hello Cô Ba " Và Những Người Thích Đùa, Hello Cô Ba Và Những Người Thích Đùa

Vì vậy, ngay khi cần tra cứu tin tức về sản phẩm dịch vụ của Viettel, người tiêu dùng vui lòng truy hỏi nhập trang http://cya.edu.vn/;ứng dụng My Viettel nhằm tra cứu thông tin và được cung ứng onlinehoặc gọi những đầu số tổng đài trên.